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狗万地址北京海尔售后网点收集维护及常见毛病
2019-11-11 15:31

  网络维护及常见故障排除_计算机硬件及网络_IT/计算机_专业资料。网络维护及常见故障排除

  网络维护及常见故障排除 第一章 排除故障过程 1.1 识别故障现象 在你排故障之前, 也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病,是不能共享 资源, 还是找不到另一台计算机, 如此等等。 知道出了什么问题并能够及时识别, 是成功排除故障最重要的步骤。 为了与故障现象进行对比,你必须知道系统在正 常情况下是怎样工作的,反之,你是不好对问题和故障进行定位的。 识别故障现象时,应该向操作者询问以下几个问题: (1)当被记录的故障现象发生时,正在运行什么进程(即操作者正在对计算机 进行什么操作)。 (2) (2)这个进程以前运行过吗? (3)(3)以前这个进程的运行是否成功? (4) (4)这个进程最后一次成功运行是什么时候? (5)(5)从那时起,哪些发生了改变? (6)带着这些疑问来了解问题,才能对症下药排除故障。 1.2 对故障现象描述 当处理由操作员报告的问题时,对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果 仅凭他们的一面之词, 有时还很难下结论,这时就需要你亲自操作一下刚才出错 的程序,并注意出错信息。对此在排除故障前,可以按以下步骤执行: (1)收集有关故障现象的信息; (2)对问题和故障现象进行详细描述; (3)注意细节; (4)把所有的问题都记下来; (5)不要匆忙下结论。 1 第二章 网络故障原因 2.1 网络连通性故障 1、故障表现 连通性故障通常表现为以下几种情况: ①计算机无法登录到服务器; ②计算机无法通过局域网接入 Internet; ③计算机在网上邻居中只能看到自己,而看不到其他计算机,从而无 使用其他计算机上的共享资源和共享打印机 ④计算机无法在网络内实现访问其他计算机上的资源; 2、故障原因 以下原因可能导致连通性故障: ①网卡未安装,或未安装正确,或与其他设备有冲突; ②网卡硬件故障; ③网络协议未安装 ④IP 地址设置错误; ⑤网线、排除方法 ①确认连通性故障 当出现一种网络应用故障时,如无法接入 Internet,首先尝试使用其他网络 应用,如查找网络中的其他计算机,或使用局域网中的 Web 浏览等。如果其他 网络应用可正常使用,如虽然无法接入 Internet,却能够在网上邻居中找到其 他计算机,或可 ping 到其他计算机,即可排除连通性故障原因。如果其他网络 应用均无法实现,继续下面操作。 ②用 ping 命令排除网卡故障 使用 ping 命令, ping 本地的 IP 地址或计算机名, 检查网卡和 IP 网络协议是 否安装完好。如果能 ping 通,说明该计算机的网卡和网络协议设置都没有问题。 因此,应当检查网线和交换机的接口状态,如果无法 ping 通,只能说明 TCP/IP 协议有问题。这时可以在计算机的控制面板的系统中,查看网卡是否 已经安装或是否出错。 如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器,或网络 2 适配器前方有一个黄色的!,说明网卡未安装正确。需将未知设备或带有黄色 的!网络适配器删除,刷新后,重新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网 络协议,然后进行应用测试。如果网卡无法正确安装,说明网卡可能损坏,必须 换一块网卡重试。 ④如果确定网卡和协议都正确的情况下,还是网络不通,可初步断定是交换 机和网线的问题。 为了进一步进行确认,可再换一台计算机用同样的方法进行判 断。 如果其他计算机与本机连接正常,则故障一定是先前的那台计算机和交换机 的接口上。 ⑤检查计算机到交换机的那一段网线和所安装的网卡是否有故障。 判断网线 是否有问题可以通过网线测试仪分别有两个人在网线的两端测试。 主要测试网 线 四条线 线 线用于接收)。如果发现 有一根不通就要重新制作。 通过上面的故障压缩,我们就可以判断故障出在网卡、网线、协议故障的表现 协议故障通常表现为以下几种情况: ①计算机无法登录到服务器。 ②计算机在网上邻居中既看不到自己,也无法在网络中访问其他计算机。 ③计算机在网上邻居中能看到自己和其他成员,但无法访问其他计算机。 ④计算机无法通过局域网接入 Internet。 2、故障原因分析 ①协议未安装:TCP/IP 协议 ②协议配置不正确:TCP/IP 协议涉及到的基本参数有四个,包括 IP 地址、 子网掩码、DNS、网关,任何一个设置错误,都会导致故障发生。 3、排除步骤 当计算机出现以上协议故障现象时,应当按照以下步骤进行故障的定位: ①检查计算机是否安装 TCP/IP 协议,如果没有,建议安装协议,并把 TCP/IP 参数配置好,然后重新启动计算机。 ②使用 ping 命令,测试与其他计算机的连接情况; 3 ③在控制面板的网络属性中,单击文件及打印共享按钮,在弹出的文件 及打印共享对话框中检查一下,看看是否选中了允许其他用户访问我的文件 和允许其他计算机使用我的打印机复选框,如果没有将无法使用共享文件夹及 打印机; ④系统重新启动后, 双击网上邻居, 将显示网络中的其他计算机和共享资源。 如果仍看不到其他计算机,可以使用 查找 命令,能找到其他计算机,就一切 OK 了; 2.3 网络配置故障 配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。管理员对服务器、路由器等的 不当设置自然会导致网络故障,计算机的使用者对计算机设置的修改,也往往会 产生一些错误。 1、故障表现及分析 配置故障更多的时候是表现在不能实现网络所提供的各种服务上, 如不能访 问某一台计算机等。因此,在修改配置前,必须做好原有配置的记录,并最好进 行备份。 配置故障通常表现为以下几种: ①计算机只能与某些计算机而不是全部计算机进行通信; ②计算机无法访问任何其他设备。 2、配置故障排错步骤: 首先检查发生故障计算机的相关配置。如果发现错误,修改后,再测试相应 的网络服务能否实现。如果没有发现错误,或相应的网络服务不能实现,执行下 述步骤。 测试系统内的其他计算机是否有类似的故障,如果有同样的故障,说明问题 出在网络设备上,如交换机。反之,检查被访问计算机对该访问计算机所提供的 服务作认线、网线线序不正确的故障 网线是网络通信常用的传输介质,由具有保护层的 4 对 8 根铜导线组成,为 降低信号的干扰程序,每线对按一定缠绕密度互相绞绕在一起,网线 接头实现网络设备的连接。 按标准,制作网线 根线的排列顺序有 A、B 两种,常用为 B 顺序,排列 顺序为:白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。另一种为 A 顺序,排列 顺序为:白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕。 A、B 顺序使用规则如下。 用于计算机与交换机相连时,网线两端均为 B 顺序,即 B—B。如果连接两 台计算机,网线一端为 B 顺序,另一端必须为 A 顺序,即 A—B。 2、网线接触不良故障 网络系统中有一台计算机, 运行本机的程序十分正常,一旦数据传输量大时 就死机。Ping 本机及其他机器的 IP 地址都能 Ping 通,在“网上邻居”上,该机 能看到别的计算机,别的计算机也能看到该机,由此判断,网络没有问题。开始 怀疑是由于病毒破坏或集成管理软件的原因,对该机进行杀毒,重新安装系统, 但都没有作用。在没有办法的情况下,狗万官网地址,更换了网线,问题却解决了。事后对该网 线进行测试,发现该网线接触不良,当数据传输量少时,可以运行,数据传输量 增大时,因网线接触不良,就会出现数据堵塞,从而造成了死机。因此当软件和 硬件都找不出问题时,就应该检查网线是否有问题。当网线故障时,其数据传输 速率达不到网络数据传输要求,会发生运行速度慢或因数据堵塞容易死机的故 障。 5